Bubilet.com’un İptal Ve İade Taleplerine Duyarsız Yaklaşımı

Bubilet üzerinden 27 Temmuz tarihinde Efes Antik Kenti'nde yapılacak olan konsere kız arkadaşım ve kendim için bilet almıştım. Fakat şahsi sebeplerden ötürü katılım sağlayamayacağız. Bu yüzden iade talebi oluşturduğumda, ne yazarsam yazayım ilgisiz ve özensizce hazırlanmış bir "İptal yapmıyoruz :(" otomatik maili alıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketiciler satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler nedeniyle hizmetten yararlanamamam, haksız bir şekilde zarara uğratılmamam için yasal güvenceler kapsamında değerlendirilmelidir.
Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, önceden belirlenen bir tarihte ifa edilmesi gereken hizmetlere yönelik sözleşmelerde dahi hizmet sağlayıcının, tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek şekilde makul çözümler sunması gerekmektedir. Bubilet.com'un hiçbir esneklik sunmadan iptal veya iade talebimi reddetmesi, açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu hukuka aykırı muamele nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Aynı zamanda, Bubilet.com’un bu keyfi ve Tüketici Haklarını ihlal eden uygulamaları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek adına yasal mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı bildiririm.
Bu süreçte, Bubilet.com’un hukuka uygun hareket etmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir an önce tarafımla iletişime geçmesini bekliyorum. Tarafıma telefon numaram ya da mail adresim üzerinden ulaşılmasını istiyorum.