Folkart Bowling Salonunda Aşırı Yoğunluk Ve İlgisiz Personel

29.10 tarihinde saat 18.00 civarında Folkart bu da ’daki bowling salonuna özellikle uzak bir ilçeden eğlenmek için geldik. İlk gittiğimizde içeride ciddi bir yoğunluk vardı, personel ise buna rağmen oldukça ilgisizdi. Gişedeki gözlüklü beyefendi, sıra aldığımızda önümüzde 45 kişi olduğunu, süre veremeyeceklerini, hatta saat 13.00’te gelenlerin bile saat 16.00’ya kadar sıra beklediğini söyledi.

Biz de bu yoğunlukta ayakta beklememek için zaman geçirmek amacıyla alt kata indik. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar yukarı çıktığımızda ise sıranın çoktan geçtiğini ve yeniden sıra almamız gerektiğini söylediler. Ne SMS, ne telefon, ne de anons sistemi gibi herhangi bir bilgilendirme yöntemleri yok, müşteriyi bekleyen ya da haberdar eden hiçbir düzenleri bulunmuyor. Kalabalıktan dolayı yukarıda beklemek de mümkün olmadığı için tamamen sistemsiz bir şekilde müşterinin inisiyatifine bırakılmış bir sıra düzeniyle karşılaştık.

Gişedeki gözlüklü beyefendinin tavrı da son derece umursamaz ve ilgisizdi. Yaşanan aksaklıkla ilgili ne anlayış gösterdi ne de çözüm odaklı tek bir adım attı. Uzak yoldan gelip zaman ve emek harcadığımız bu deneyimden hiçbir şekilde memnun kalmadık ve bu işletmeyi çevremize kesinlikle tavsiye etmiyoruz.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, hem sırayı takip edebileceğimiz bir bilgilendirme sistemi kurulmasını hem de personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.