Express Kargo Sözü Yerine Getirilmedi, İptal Talebi Reddedildi

Brooksrunning.com.tr üzerinden Brooks launch 11 model ürünü satın almadan önce İstanbul içi express kargo imkanı ve hızlı teslimat konusunda bilgi aldım. Bana, “Siparişten sonra bizimle iletişime geçin, express kargo sağlayalım” denildiği için bu beyana güvenerek sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 14580’tir.

Tüm görüşmelere ve verilen sözlere rağmen, ürünü satın aldıktan sonra 3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi. Üstelik yaşanan bu gecikmeye rağmen firmayla iptal için iletişime geçtiğimde, bu kez de “Faturalandığı için iptal edemeyiz” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Hem satış öncesinde express kargo sözü verilip bunun yerine getirilmemesi hem de sonrasında iptal talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. 3200 TL tutarındaki kredi kartı ödememin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.