Kargo Gecikiyor Ve Adres Değişikliği İstemi Karşılanmadı

Elbise Duray Butiği'nden Shopier üzerinden 11'inde toplam 5.448 TL tutarında 2 adet New Balance ayakkabı siparişi verdim. Dört gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. 14'ünde, il dışına çıkacağım için kargo adresimin değiştirilmesini talep ettim; aslında sistem üzerinden yapılabilecek çok basit bir işlem olmasına rağmen bu konuda da net bir çözüm sunulmadı.

Ben özellikle bayram tatili ve şehir dışına çıkacağım tarihleri belirterek, siparişi bu tarihlere göre ayarlamaya çalıştığımı da belirttim. Ancak “Siz adresi yazın, biz iletelim ama değişiklik yaparım bilemem” şeklinde, hiçbir sorumluluk almayan ve belirsiz bir cevap dışında bir dönüş alamadım. Kargonun ne zaman verileceğini sorduğumda da her seferinde yalnızca “muhtemelen yarın” cevabını alıyorum; net bir tarih verilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Madem bu kadar övülen bir butik açıyorsunuz, o zaman verilen hizmetin de arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum. Adres değişikliği talebimin net bir şekilde yapılarak siparişimin sorunsuz teslim edilmesini ya da bu yapılamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim 5.448 TL'nin iadesini talep ediyorum.