British Time Müşteri Aramasında Duyarsız Ve Amatör Yaklaşım

26 Mart 2026 tarihinde saat 13.59’da, +90 ***********77 numaralı hattan British Time tarafından arandım. Bu numaradan toplamda üç kez arandım; 18 Mart’ta 13.29’da, 25 Mart’ta 12.54’te ve son olarak bugün. Daha önce bu numaranın kime ait olduğunu bulamamıştım, telefonu açtığımda British Time’a ait olduğunu öğrendim.

Telefondaki görevli, Linkedin üzerinden bir çekilişe katıldığımı ve ilk 50 kişi arasına girdiğimi, kazananlara bedava kurs hediye edildiğini söyledi. Ardından İngilizce kursuna gitme planım olup olmadığını sordu. Ben de dürüstçe, aslında böyle bir planım olduğunu fakat şu an maddi olarak sıkışık bir dönemden geçtiğim için ertelediğimi belirttim.

Bu cevabımın ardından karşı taraftaki kişinin “o zaman siz maddi açıdan düzelince bize haber verirsiniz, iyi günler” şeklindeki oldukça ilgisiz ve amatörce yanıtı, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadı. Bu tarz bir yaklaşımla karşılaşan bir müşteri, maddi durumu daha iyi olduğunda bile sizi tercih etmeyecektir.

Bu numaradan aranan ve benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kişiler de olabileceğini düşündüğüm için bu durumu özellikle belirtmek istedim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.