to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Paketin İçinden Yanlış Üretilmiş Sigara Çıktı!
13.10.2025 tarihinde marketten aldığım, üretim tarihi 290925 ve seri numarası BT5B5J06 olan Kent D-Range Blue Long marka sigara paketinin içinden bir adet izmariti pis ve yanlış üretilmiş sigara çıktı. Dikkat etmesem bu sigarayı ağzıma sürecektim ve sağlığım tehlikeye girebilirdi.
Bu durumun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz A.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
