to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Kent Slim Black'te Son Dönemlerde Yaşanan Tat Ve Kalite Sorunu
Kent Slim Black yıllardır severek kullandığım bir sigaraydı, ancak son birkaç aydır tadında ciddi bir değişiklik var. Sigarayı yaktığımda ucunda kömürleşme oluyor, çiçek gibi açılıyor ve külünü dökerken bir anda sönüyor. Devamlı olarak yakmak zorunda kalıyorum. Dumanı çekerken bile doğru düzgün gelmiyor. Saniyeler içinde elimde sadece izmarit kalıyor. Önceden böyle bir sorun yaşamıyordum. Bu kadar pahalı bir sigaranın bu kadar kalitesiz olması kabul edilebilir değil. Sayenizde bırakmayı düşünüyorum.
Sayın Eda S.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli . BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
