Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bat Kent Sigara İçinde Plastik Benzeri Yabancı Madde Tespit Edildi

Bat Kent Sigara İçinde Plastik Benzeri Yabancı Madde Tespit Edildi

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Kent d Range Grey sigarasını içerken, bugün açtığım paketten yaklaşık 12. Dalda sigaranın içerisinden yanmayan, plastik ya da kauçuğa benzeyen bir yabancı madde fark ettim. Bu madde sigara yanarken normal tütün gibi yanmadı, formunu korudu ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Kullandığım ürünün üretim/seri kodu BT075K20’dir. Paketi tam olarak hangi bayiden aldığımı hatırlamıyorum ancak uzun süredir bu markayı tercih eden bir tüketiciyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Sigaranın içinde ne olduğu belirsiz, tütüne benzemeyen bu yabancı maddenin sağlık açısından ne tür riskler taşıyabileceğini bilmemek beni rahatsız etmektedir.

İçinden çıkan bu yabancı maddenin tam olarak ne olduğunun tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, sağlık açısından risk teşkil edip etmediğinin açıkça belirtilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Sağlığım konusunda endişeliyim ve sürecin detaylarıyla birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Arda
20 Ocak 21:47
Eki aç
Eki aç

İlgili parçalar yakınlaştırılmış görüntüleri ektedir. İlgili parça suda çözünmüyor ve renk vermiyor. Bu maddenin sentetik bir madde olduğunu düşünmekteyim. Hatta bu parçanın bir konveyör bandına ait olduğunu düşünmekteyim. Böyle bir ihmal nasıl olur anlamak güç. Boğaz ağrım var ve sağlığım konusunda endişeliyim. Tüm hukuki haklarımı kullanacağım.

21 Ocak 16:29 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Arda A.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

British American Tobacco | Bat Kent D Range Blue Sigara Paketinde Yabancı Cisim Ve Kalite Sorunları

14 Şubat 2025 05:202.425

11.02.25'de aldığım Kent d Range Blue sigara içinden yabancı bir cisim çıktı. Aynı paketteki diğer sigaralarda da farklı...

British American Tobacco | Bat Kent Slims Black'te Tekrarlayan Kalite Sorunu

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Kent Slims Black marka sigaranızda son zamanlarda tekrarlayan bir kalite problem...

Video Şikayetler

Kent Sigarada Yabancı Madde Var!

Kent SigaradaYabancı Madde Var!

Profil fotoğrafı
Murat
Sigaradan Odun Parçası Çıkıyor

Sigaradan OdunParçası Çıkıyor

Profil fotoğrafı
Erkan
British American Tobacco | Bat Zorla Sigara Yazıyorlar!

British AmericanTobacco | Bat Zorla Sigara Yazıyorlar!

Profil fotoğrafı
İsmail

Öne ÇıkanKonular