to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Kent d Range Grey sigarasını içerken, bugün açtığım paketten yaklaşık 12. Dalda sigaranın içerisinden yanmayan, plastik ya da kauçuğa benzeyen bir yabancı madde fark ettim. Bu madde sigara yanarken normal tütün gibi yanmadı, formunu korudu ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Kullandığım ürünün üretim/seri kodu BT075K20’dir. Paketi tam olarak hangi bayiden aldığımı hatırlamıyorum ancak uzun süredir bu markayı tercih eden bir tüketiciyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Sigaranın içinde ne olduğu belirsiz, tütüne benzemeyen bu yabancı maddenin sağlık açısından ne tür riskler taşıyabileceğini bilmemek beni rahatsız etmektedir.
İçinden çıkan bu yabancı maddenin tam olarak ne olduğunun tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, sağlık açısından risk teşkil edip etmediğinin açıkça belirtilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Sağlığım konusunda endişeliyim ve sürecin detaylarıyla birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
İlgili parçalar yakınlaştırılmış görüntüleri ektedir. İlgili parça suda çözünmüyor ve renk vermiyor. Bu maddenin sentetik bir madde olduğunu düşünmekteyim. Hatta bu parçanın bir konveyör bandına ait olduğunu düşünmekteyim. Böyle bir ihmal nasıl olur anlamak güç. Boğaz ağrım var ve sağlığım konusunda endişeliyim. Tüm hukuki haklarımı kullanacağım.
Sayın Arda A.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Yaklaşık 1 hafta önce aldığım Kent D Range Gray sigara paketini açtığımda, sigaranın üzerinde ne olduğunu bilmediğim yabancı bir madde gördüm. Sağlık açısından endişe duyduğum için bu paketi ve içindeki sigaraları kullanmak istemedim. Paket üzerindeki seri/üretim bilgileri mevcuttur ve ileride ince...
Kent D-Range Blue Long 20’li uzun boy sigara paketlerinde defalarca kez tahta parçası gibi sert ve büyük yabancı maddelerle karşılaştım. Son olarak ü. T. 041025 ve seri numarası BT165K23 olan pakette de aynı sorun yaşandı. Özellikle sigarayı yaktığımda, ön kısmında bu yabancı maddeyi fark ediyorum. ...
11.02.25'de aldığım Kent d Range Blue sigara içinden yabancı bir cisim çıktı. Aynı paketteki diğer sigaralarda da farklı bir koku ve tat var. Durduk yerde sigaralar sönüyor. ÜT: 141224 BT274M56 sigara gerçekten içilemeyecek bir hal aldı. Markayı değiştirmek istemiyorum yıllardır kullandığım bir si...
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Kent Slims Black marka sigaranızda son zamanlarda tekrarlayan bir kalite problemiyle karşılaşmaktayım. İlkinde önemsememiş olsam da, ikinci kez aynı durumun yaşanması üzerine bu şikayeti iletme gereği duydum. Sigaranın içerisinde tahta parçasına benzer, kalın...
British American Tobacco’ya ait Kent Slims Blue Long sigarasını içerken, sigaranın içinden odunsu bir parça çıktığını fark ettim. Olay bugün, İstanbul...
Yorumlar