Kargo Kodu Sistemde Bulunamadı, Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Bright Elegance BE-9077F Ultra hızlı profesyonel lazer cihazım arızalandığı için yetkili servise başvurdum. Servis tarafından bana bir kargo kodu gönderildi ve araya hafta sonu girdiği için bu kodla bugün DHL Kargo Orman Park şubesine gittim. Ancak şubedeki görevli, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini, yani bana verilen kodla ilgili herhangi bir kayıt bulunmadığını söyledi.

Bu durum üzerine yetkili servisle defalarca kez telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefon aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Servis veya kargo firması, benden ekstra bir işlem yapmamı da talep etmedi, sadece gönderilen kodla kargoya gitmem söylendi.

Cihazım hâlâ bozuk durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Yetkili servisin acilen tarafıma dönüş yapmasını, bana verilen kargo kodunu sistemden kontrol ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve cihazımın arızası için sürecin başlatılmasını istiyorum.