to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Araçta Lastik Sorunu: Güvenlik Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Sayın Yetkili,
2025 yılında Toyota Gürses bayisinden sıfır olarak satın aldığım Toyota Proace City aracımda, fabrika çıkışlı olarak takılı bulunan Bridgestone Turanza 6 marka lastiklerle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamış bulunmaktayım.
Aracımı şehir içi ve köy yolları da dahil olmak üzere normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, lastikler özellikle çakıllı yollarda kısa sürede çatlama, yarılma ve patlama göstermiştir. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye atmış hem de ekstra maddi yük oluşturmuştur. Söz konusu lastiklerin bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede bu şekilde sorun çıkarması, Bridgestone markasından beklenen kalite ile örtüşmemektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz sizi aramış ancak ulaşamamıştır. Her türlü soru ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Bana ulaşıldı lastik incelenmek üzere alındı.
Şubat 2025’te sıfır olarak aldığım aracımda fabrika çıkışlı olarak takılı bulunan Bridgestone Turanza 6 (2024 üretim) lastiğim, araç yalnızca 6.000 km’deyken stabilize (çakıllı) yolda taş kesmesi sonucu patlamıştır. Bulunduğum yer dağlık bir bölge olduğu için, güvenli şekilde yola devam edebilmek adına lastiği mecburen yerinde tamir ettirerek yoluma devam etmek zorunda kaldım. Garanti incelemesine gönderdiğim lastiğin, “uygun olmayan/niteliksiz tamir” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ancak burada önemli olan husus, bu tamirin zorunlu koşullar altında ve lastiğin üretim kalitesiyle doğrudan ilgisi olmadan yapılmış olmasıdır. Yeni bir lastiğin, bu kadar kısa sürede ve hafif arazi koşullarında bu derece hasar görmesi, markanızın dayanıklılık iddiası ile bağdaşmamaktadır. Bridgestone stabilize çakıllı yollara dayanıksız önermiyorum!
