to read complaints and reviews, or file yours.Bridgestone Yaz Lastiği Ani Patlaması Güvenliği Tehlikeye Attı
Şirket bünyesinde servis aracı olarak kullanılan Renault Master marka aracımın üzerinde fabrika çıkışlı olarak gelen Bridgestone marka yaz lastiği, 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında düz yolda seyir halindeyken, herhangi bir darbe, çukur, kaldırıma vurma veya olağan dışı kullanım olmaksızın aniden yarıldı. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de trafikte bulunan diğer insanların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı.
Lastiğin dot bilgisini incelediğimde üretim tarihinin 2022 yılı 47. Haftası olduğunu gördüm. Aracı ise Nisan 2023 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Araç servis aracı olarak kullanıldığı için kasımdan nisan ortasına kadar kış lastiği kullanıyoruz ve bu lastiği fiilen 2 yaz sezonu boyunca kullandım. Aracın kilometresi 162.000 km civarındadır ancak kullanım süresi ve lastiğin ticari araçta mevsimsel olarak kullanıldığı göz önüne alındığında, bu şekilde ciddi bir yarılmanın normal olmadığını düşünüyorum.
Lastikte meydana gelen bu ciddi hasar nedeniyle araç güvenli şekilde kullanılabilir olmaktan çıkmış, can güvenliği riski nedeniyle lastik acil şekilde değiştirilmek zorunda kalınmış ve hasarlı lastik kullanım dışı bırakılmıştır. Olay anına ait görseller tarafımda mevcuttur.
Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini değerlendiriyorum. Konunun teknik ekibiniz tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Tarafıma yapılan dönüşte kusurlu ürün fiziksel olarak incelenemediği için işlem yapılamadığı bilgisi verilmiştir. Ancak lastikte meydana gelen hasar anlık olarak oluşmuş, araç güvenli şekilde kullanılabilir olmaktan çıkmış ve güvenlik nedeniyle lastik acil olarak değiştirilmek zorunda kalınmıştır. Lastiğin kullanılamaz durumda olması sebebiyle değişimi yapan lastikçi tarafından geri dönüşüme gönderildiği sonradan tarafıma bildirilmiştir. İnceleme süreci için ürünün fiziksel olarak gerekli olduğu bilgisine ise daha sonra ulaşmış bulunmaktayım. Bununla birlikte olay anına ait detaylı görseller, dot üretim bilgileri ve kullanım bilgileri tarafımdadır. Servis aracı olarak aktif kullanılan bir araçta, kullanım süresi dikkate alındığında bu şekilde bir yarılmanın tarafımda ciddi güvenlik endişesi oluşturduğunu belirtmek isterim. Teknik inceleme yapılamaması durumunu anlıyor olmakla birlikte, konunun müşteri memnuniyeti ve marka güveni kapsamında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim
Lastiğim geri dönüşüme gönderildi ve 5 gün sonra geri dönüş alındı, ancak hiçbir tazminat yapılmadı. Markadan bir kez daha anlayış ve müşteri memnuniyeti talep ettim fakat yanıt alamadım. Şu anda çözüm bulunmadığı için durumum kötü.
