Bridgestone Lastik Patlaması: Acil Çözüm Bekleyen Can Güvenliği Tehlikesi

Güncel Şikayet Metni

Sayın Yetkili,

05/01/2025 tarihinde Antalya Yalım Petrol bayisinden Bridgestone Blizzak LM005 Kış Lastiği satın aldım. Bugün (24/01/2025), Bursa Karacabey otoyolunda aracımın sağ arka lastiği, hiçbir sebep yokken yarıldı. Araç savrulma tehlikesi yaşadı ve araçta çocuklarımın da bulunduğu bu durumda ciddi bir can kaybı riski atlattık.

Durumu satın aldığım bayiye ilettiğimde, Bridgestone yetkili bayiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından, Bridgestone Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve konuyu anlattım. Ancak bana, lastiği bayiye teslim etmem gerektiği ve 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Şu an yedek lastik olarak yaz lastiği kullanıyorum ve mevcut koşullarda güvenliğim tehlikede. Pazar günü Uludağ’a çıkmam gerekiyor ancak bu yaz lastiğiyle kış şartlarında bunu yapmam mümkün değil.

Bu kadar acil bir durumda ürününüzün arkasında durmamanız, mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir çözüm sunmamanız kabul edilemez. 20 gün boyunca nasıl araç kullanmamı bekliyorsunuz? Talebim, acilen bir yedek lastik temin edilmesi veya ücret iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmesi durumunda hem hukuki haklarımı arayacağımı hem de bu durumu kamuoyuyla paylaşacağımı bilmenizi isterim.

Can güvenliğimi tehdit eden bu olay ve firmanızın duyarsız yaklaşımı karşısında acil çözüm bekliyorum.

Saygılarımla,
İbrahim k