Çalışır Kahve Makinem İçin Ana Kart Yandı Denilerek Yeni Cihaz Satılmak İsteniyor

Yaklaşık 2 hafta önce temizlik uyarısı veren Breville BDC 600 model kahve makinemi İzmir Bornova Forum AVM’deki Enplus mağazasına teslim ettim. Mağazada sadece fişi takıldı, cihazın çalıştığı ve temizlik uyarısı verdiği görüldü. Son zamanlarda evde kullanırken cihaz temizlik uyarısı veriyordu, fişi çıkarıp tekrar taktığımda uyarı kayboluyor ve kahve yapmaya devam ediyordu; bu bilgiyi de cihazı teslim ederken özellikle paylaştım. Buna rağmen kontrol için servise gönderileceği söylendi.

Bugün, yaklaşık 1 saat önce Enkay Elektronik ve Dayanıklı Tüketim Malları adlı servisten olduğunu söyleyen, agresif tavırlı bir kişi beni arayarak cihazın ana kartının yandığını, bu yüzden şu an bir kampanya olduğunu ve eski cihazı geri dönüşüme gönderip yeni cihaz almam gerektiğini söyledi. Ancak ana kartı gerçekten yanmış bir makinenin hem çalışmaya devam etmesi hem de temizlik uyarısı verip kahve yapması teknik olarak da mantıklı değil. Üstelik ben cihazı servise gönderdiğimde makinem çalışır durumdaydı.

Bu modelle ilgili daha önce de benzer bir temizlik sorunu yaşamıştım ve o dönemde de sıvı teması denmiş, ardından yetkili servisin hatası olduğu ortaya çıkmış, cihazım çalışır şekilde tarafıma geri gönderilmişti. Mevcut durumda da garantisi bitmiş olmasına rağmen, servis ücretini ödemeyi kabul etmişken, çalışır durumda teslim ettiğim makinem için ana kart yandı denilerek yeni cihaz satılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Çalışır vaziyette teslim ettiğim kahve makinemin tekrar çalışır vaziyette, aynı model cihazım olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.