Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsiz Firma Nedeniyle 3000 TL İade Talebi

BRC Kargo Eğitim ve Lojistik Hiz. Tic. San. Ltd. Şti. İsimli firmadan Facebook üzerindeki takı/alışveriş sayfaları üzerinden kot pantolon siparişi verdim. Kargom az önce elime ulaştı, paketi açtığımda gördüm ki gönderilen ürünler ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen eski ve farklı kot pantolonlar gönderilmiş.

Gönderici firmaya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası veya WhatsApp hattı bulamadım. Paketin içinden de iletişim kurulabilecek bir bilgi çıkmadı, bu nedenle iade için muhatap bulamıyorum. Hem elimde istemediğim, eski ve farklı ürünler kaldı hem de firmaya ulaşıp iade süreci başlatamıyorum.

Bu süreçte benden 3000 TL tahsil edildi. Gönderilen bu uygunsuz ürünlerin firmaya geri alınmasını ve ödediğim 3000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.