BRC Kargo Dağıtım Yanlış Ve Ayıplı Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşamıyor, Tam İade Talebi

BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri Ticaret Sanayi Limited Şirketi adına Instagram üzerinden görüntülü ses sistemine sahip bir multimedya cihazı satın aldım. Ancak siparişte vaat edilen ürün yerine, eski nesil tuşlu, piyasa değeri 300–500 TL civarında olan kalitesiz bir teyp gönderildi. Ürün, 26.11.2025 tarihinde elime ulaştı ve bu alışveriş için 2.999 TL ödeme yaptım.

Kargo takip numaram 521210409288 olup ürün Aras Kargo Cevizlidere Şubesi aracılığıyla teslim edildi. Ücret iadesi için başvurduğumda kargo firması bunun kendileriyle ilgili olmadığını, firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ürünü aldığım şirketle ise hiçbir şekilde iletişim kuramadım, kimseye ulaşamadım ve bu süreçte kargo firması da herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Elime ulaşan ürün hem ayıplı hem de sipariş verdiğim ürünle tamamen ilgisizdir. Bu nedenle yanlış ve ayıplı ürünün iadesinin alınmasını veya doğru ürünle değişiminin yapılmasını ve ödediğim 2.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.