Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Adresi Bilgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

07.10.2025 tarihinde, BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri Ticaret Sanayi Limited Şirketi adıyla, Aras Kargo'nun dağıtım aracı vasıtasıyla bana teslim edilen paketin içeriği tamamen yanlıştı. Sipariş ettiğim ürünle hiçbir benzerliği olmayan bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak herhangi bir iade adresine ulaşamıyorum. Ayrıca, BRC Kargo'ya ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

Sipariş numaram: 5201*******23. Teslimat adresim: İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi 3046. Sokak No: 6 Daire: 4. Ürünü teslim alırken 998 TL ödeme yaptım. Alışverişim herhangi bir garanti veya cayma hakkı kapsamında değildi.

İade adresinin tarafıma iletilmesini veya sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu gönderimin arkasındaki kişi ya da kurum bilgilerini de paylaşmalarını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.