Braun 9 Pro 9565 Modelinde Yıkama Aparatı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Braun 9 Pro 9565 model cihazı 08.11.2025 tarihinde Braun.com üzerinden satın aldım. Cihazın yıkama aparatı, kurulaması gereken cihazı her seferinde tamamen ıslak bırakıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü 15.11.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim; ancak bıraktığım servis telefonlara cevap vermiyor. Braun müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servise yönlendiriliyorum, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

10 yıldan fazladır Braun ürünü kullanan bir müşteri olarak, markanın eski kalitesinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından artık çok uzak olduğunu görüyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan sonra, bu markadan tamamen vazgeçmeme sebep oldukları için müşteri hizmetlerine adeta teşekkür eder duruma geldim. Sorunun ilk günden beri devam etmesi, yıkama aparatının görevini yerine getirmemesi ve servis sürecinde de muhatap bulamamam nedeniyle ürünün onarılmasını değil, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.