Braun Metal Elek Kısmında Kırılma Meydana Geldi

Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Braun Series 3 tıraş makinemden genel olarak oldukça memnunum. Ürünün kalitesi ve dayanıklılığına güveniyordum. Ancak yaklaşık 1 ay önce tıraş başlığında, kullanım esnasında metal elek kısmında kırılma meydana geldi.

Sorunu çözmek için yedek başlık araştırması yaptığımda, yedek başlık fiyatının 2000 TL olduğunu ve aynı model yeni bir Braun tıraş makinesini almakla arasında yalnızca 999 TL fark kaldığını gördüm. Yedek parça fiyatının neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir tüketici olarak ürünü satın alırken yıllar sonra yedek parça maliyetinin bu seviyede olacağını öngörmek mümkün olmuyor.

Bu deneyimimi, Braun ürünü almayı düşünen diğer tüketicilerin de yedek parça maliyetlerini göz önünde bulundurmaları için paylaşmak istedim. Kalitesinden memnun olduğum Braun markasının, kaliteli ürünlerinin arkasında durarak bu mağduriyetimi gidereceğine inanıyorum. Yedek parça fiyatlandırması konusunda tarafıma daha makul ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını ve mümkünse yedek başlık temininde destek olmanızı rica ediyorum.

Yetkili servis veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Konuyla ilgili markadan gelecek geri dönüşü ve sürecin sonucunu daha sonra tekrar paylaşacağımı belirtmek isterim.