Brand Burger Siparişimde İndirim Yerine Fazla Ücret Alındı, İade Yapılmadı

23 Ağustos’ta Brand Burger’ın kendi sitesi üzerinden Kurtköy şubesinden burger siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda toplam tutar 320 TL olarak görünüyordu, ancak kapıda ödeme sırasında 360 TL talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Daha önce farklı sitelerden sipariş verirken böyle bir sorun yaşamamıştım. Kendi sitelerinde “%10 indirim” olduğu belirtilmesine rağmen, indirim yerine fazladan ücret alındı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Bana “Tamam, halledeceğiz” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Fazla alınan ücretin iadesiyle birlikte, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.