Abonelik Ücreti Kesildi, Hizmetten Yararlanamıyorum

21 Ekim Salı günü, kızım yanlışlıkla Brainly uygulamasına tekrar abone oldu. Abonelik ücreti Google Play üzerinden telefonumdan tahsil edildi, ancak Brainly uygulamasında aboneliğim yokmuş gibi görünüyor ve hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz. Soru soramıyor ya da cevap alamıyoruz, uygulamanın tüm özellikleri kısıtlı durumda.

Ödeme dekontum mevcut ve gerekirse görsel olarak paylaşabilirim. Brainly'nin müşteri hizmetleri numarasını da bulamıyorum, bu nedenle doğrudan iletişime geçemedim. Hem aboneliğin iptal edilmesini hem de ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı bilgilerim telefon numaram üzerinden eşleşebilir: 0543***2345. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.