Bovo Kargo’da Teslim Edilmemiş Dergiler Ve Otomatik Yanıt Sorunu

TÜBİTAK Yayınları’ndan düzenli olarak aldığım Bilim Teknik ve Meraklı Minik dergilerim Bovo Kargo ile gönderiliyor ancak son gönderimde dergilerim elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderinin 3 gün önce “teslimat şubesine ulaştı” olarak göründüğü halde halen teslim edilmiyor ve herhangi bir hareket yok.

Bovo Kargo ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece yapay zeka destekli, “kargonuz bulunamadı” şeklinde otomatik cevap alıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Teslimat şubesine ait detaylı bir isim ya da doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da görünmediği için süreci takip edemiyorum.

TÜBİTAK gibi önemli bir kurumun, işini ciddiyetle yapan, teslimat sürecini şeffaf ve ulaşılabilir şekilde yöneten bir kargo firması ile çalışmasını tercih ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mevcut kargonun acilen adresime teslim edilmesini, bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki gönderilerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.