to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kuponun Yanlışlıkla Kaybedilen Olarak İşaretlenmesi Ve Bakiyenin Sıfırlanması
Bovbet hesabımda oynanmayan bir kupon yüzünden bakiyem eksildi. Önce kuponum sistemde “kupon bekleniyor” olarak görünüyordu. Daha sonra kupon iptal oldu ve tutar hesabıma iade edildi. Ancak bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Kontrol ettiğimde, hiç oynanmamış olmasına rağmen bu kuponun “oynanmış ve kaybetmiş” gibi kaybedenler bölümüne taşındığını fark ettim. İptal edilmiş ve ücreti iade edilmiş bir kuponun sonradan kayıp kupon gibi görünerek bakiyemi sıfırlaması hem hatalı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak Bovbet sisteminde gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve eksilen bakiyemin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Kullanıcı, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz kupon ve bakiye durumu ile ilgili olarak, platformumuzda tüm kupon işlemleri ve bakiye hareketleri sistem kayıtları üzerinden otomatik olarak yürütülmektedir. İptal edilen veya sonuçlanan kuponlara ilişkin bakiye işlemleri, ilgili karşılaşmaların resmi sonuçları ve sistem kayıtları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bazı durumlarda kupon durumları, maç sonuçlarının güncellenmesi veya sistemsel değerlendirme süreçleri sonrasında yeniden işleme alınabilmekte ve kupon sonucu buna göre güncellenebilmektedir. Bu nedenle bakiyenizde oluşan değişikliklerin detaylı olarak incelenebilmesi adına ilgili kayıtların kontrol edilmesi gerekmektedir. Yaşadığınız durumun net şekilde değerlendirilebilmesi için canlı destek birimimiz ile iletişime geçerek kupon numaranızı paylaşmanız halinde, ilgili birimler tarafından gerekli incelemeler sağlanacak ve tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bovbet olarak tüm kupon ve bakiye işlemleri platform kuralları doğrultusunda yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Destek ekibinizin çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde problemim tamamen çözüldü, teşekkür ederim.
