to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet'in SMS Kampanyasıyla Verilen Bonuslar Hesaba Yansıtılmadı
Bovbet tarafından “sana özel” ibaresiyle gönderilen bir SMS’te, 250 TL’lik kuponlara 50 TL, 500 TL tutarındaki kuponlara ise 100 TL Bonus/MP yatırılacağı bilgisi paylaşıldı. Bu mesaj üzerine 4–5 adet 250 TL’lik kupon yaptım; ancak vaat edilen bonuslar hesabıma hiç eklenmedi.
Durumu öğrenmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Hem SMS ile tarafıma net bir şekilde kampanya bilgisi verilip sonrasında bunun inkar edilmesi, hem de yaptığım kuponların hiçbir şekilde vaat edilen avantajı sağlamaması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak bu yaşanan sürecin incelenmesini ve gönderilen SMS kampanyasına göre tarafıma tanımlanması gereken bonusların eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi kalıcı olarak iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Üyemiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmış olup konu hassasiyetle değerlendirilmektedir. Bovbet platformunda SMS yoluyla iletilen kampanya ve bonus bilgilendirmeleri, belirli kullanıcı gruplarına ve kampanya katılım şartlarına bağlı olarak sunulmaktadır. Gönderilen kampanyalardan faydalanabilmek için ilgili kampanya koşullarının eksiksiz şekilde yerine getirilmesi gerekmekte olup, bonus tanımlamaları bu şartların sağlanması durumunda sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Bazı durumlarda kampanya katılım kriterlerinin karşılanmaması, kampanya süresinin sona ermiş olması veya belirlenen kullanım koşullarının tamamlanmaması halinde bonus tanımlaması yapılamayabilmektedir. Bu süreçler sistem kayıtları doğrultusunda kontrol edilmekte olup, kullanıcıları yanıltmaya yönelik herhangi bir uygulama söz konusu değildir. Belirtmiş olduğunuz SMS içeriğinin ve kampanya uygunluk durumunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, ilgili mesaj görüntüsü ile birlikte güvenli destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli kontroller sağlanacak ve tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bovbet olarak lisanslı ve şeffaf hizmet anlayışıyla, tüm kampanya ve bonus süreçlerinin belirlenen kurallar çerçevesinde yürütüldüğünü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yaşadığım problem profesyonel bir şekilde ele alındı ve çözüme ulaştırıldı, destek için teşekkürler.
