to read complaints and reviews, or file yours.SMS’de Verilen Bonus Bovbet Tarafından Tanımlanmadı
BovBet tarafından “sana özel” ibaresiyle gönderilen SMS’te, yapılacak 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL tutarındaki kupona ise 100 TL Bonus (MP) verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu mesaja güvenerek art arda birkaç adet 250 TL’lik kupon yaptım, ancak hesabıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her iki görüşmede de böyle bir kampanya olmadığı, sistemlerinde görünmediği söylendi. Gelen SMS’e rağmen kampanyanın inkar edilmesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; ancak sistemlerindeki kayıtlar üzerinden tarafıma gönderilen SMS’in ve yaptığım kuponların incelenmesini, söz verilen bonusun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu hatayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Ayhan Y., İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz SMS kampanyası ile ilgili durum tarafımızca incelenmiştir. Bovbet platformunda iletilen kampanya ve promosyonlar, belirli kullanıcı gruplarına özel olarak, belirli tarih aralıkları ve kullanım şartları kapsamında sunulabilmektedir. Bu nedenle tarafınıza iletilen kampanyaların geçerli olabilmesi için ilgili promosyonun sistem üzerinde aktif olması ve kampanya koşullarının eksiksiz şekilde yerine getirilmesi gerekmektedir. SMS yoluyla iletilen kampanya bilgilendirmeleri, ilgili promosyonun kullanım şartlarına bağlı olarak değerlendirilmektedir. Kampanya koşullarının sağlanmaması veya ilgili kampanyanın sistem tarafından aktif olmaması durumunda bonus tanımlaması yapılamayabilmektedir. Bovbet olarak tüm kampanya ve promosyonlar platform kuralları doğrultusunda yürütülmekte olup, kullanıcı geri bildirimleri ilgili birimlerimiz tarafından incelenmektedir. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapılabilmesi için hesabınız üzerinden canlı destek ekibimiz ile iletişime geçmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
