to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet Yanıltıcı SMS Kampanyası Ve Verilmeyen Bonus
Bovbet tarafından tarafıma “sana özel” ifadesiyle SMS yoluyla bir kampanya bildirimi yapıldı. Bu SMS’te, 250 TL tutarındaki kuponlara 50 TL, 500 TL tutarındaki kuponlara ise 100 TL Bonus (MP) yatırılacağı açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek peş peşe 4–5 adet 250 TL’lik kupon yaptım.
Ancak sonrasında iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, böyle bir kampanya olmadığı, hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmayacağı söylendi. Hem SMS ile bilgilendirilip teşvik edilmem hem de sonrasında kampanyanın yok sayılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum fakat ilgili SMS kayıtlarının ve hesabımdaki işlemlerin incelenerek tarafıma taahhüt edilen bonusların eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Üyemiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm kampanya ve SMS bilgilendirme süreçlerimiz ilan edilen şart–koşullar ve sistemsel uygunluk kriterleri doğrultusunda, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Tarafınıza iletildiği belirtilen kampanya içeriği ilgili birimlerimiz tarafından SMS kayıtları, kampanya dönemleri ve hesap hareketleriniz üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. SMS ile paylaşılan kampanyalar; belirli tarih aralığı, pazar türü, minimum oran, tek kupon şartı ve sistemsel uygunluk kriterlerine bağlı olarak otomatik şekilde tanımlanmaktadır. Kampanya koşullarının eksiksiz sağlanmaması durumunda sistem tarafından bonus yüklemesi gerçekleştirilememektedir. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili kampanya kriterlerinin sistemsel olarak tam anlamıyla karşılanmadığı görülmüş olup bu nedenle otomatik bir bonus tanımlaması gerçekleşmemiştir. Süreç tüm kullanıcılar için eşit ve standart şekilde uygulanmaktadır. Herhangi bir yanıltıcı uygulama söz konusu değildir; kampanyalar yalnızca şartların sağlanması halinde aktif hale gelmektedir. Bununla birlikte kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmak adına talebiniz kayıt altına alınmış ve hesabınıza iyi niyet kapsamında ufak bir tanımlama yapılmıştır. Bovbet olarak tüm kampanya ve bilgilendirme süreçlerini adil, şeffaf ve kurallara dayalı şekilde yürütmeye devam edeceğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
“Verilmeyen bonusum sorunsuz hesabıma eklendi, teşekkürler site güvenilir.”
