Bovbet Kendi Kendine Oynanan Kupon Yüzünden Bakiyem Eksildi

Sayın Nihan D., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm maç sonuçlandırma ve bahis süreçlerimiz ilan edilen şart–koşullar ile pazar (market) kuralları çerçevesinde, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Belirtmiş olduğunuz durum tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler; IP adresi, Cihaz bilgisi, İşlem zamanı, Kupon onay kayıtları gibi güvenlik log’ları ile kayıt altına alınmaktadır. Yapılan incelemede, söz konusu kuponun hesap sahibinin oturumu açıkken, aynı IP ve aynı cihaz üzerinden manuel olarak onaylandığı, işlem sırasında şifre, SMS veya ikinci bir doğrulama gerektiren herhangi bir olağandışı aktivite bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, kuponun sistem tarafından kendiliğinden oynanması mümkün değildir; tüm bahisler yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleştirilmektedir. Kupona ait 600 TL tutarının “bakiyen yetersiz” uyarısı vermesi de, kuponun onaylandığı anda tutarın bakiyenizden düşülmesinden kaynaklanmaktadır ve bu işlemde herhangi bir hata bulunmamaktadır. Tarafınızdan iletilen ekran görüntüleri de incelenmiş olup, bahis süreci boyunca hatalı işlem, sistemsel oynatma, dış müdahale veya güvenlik ihlali tespit edilmemiştir. Kuponunuz kurallara uygun şekilde oluşturulmuş ve sonuçlandırılmıştır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, sizleri mağdur etmemek adına hesabınıza iyi niyet kapsamında ufak bir jest bakiyesi tanımlandığını belirtmek isteriz. Bu işlem, kuponun geçerliliğini veya sonuçlarını değiştirmemekle birlikte tamamen kullanıcı memnuniyeti amacıyla yapılmıştır. İlerleyen süreçte benzer bir durum yaşamanız hâlinde, lütfen anlık ekran görüntüsü ve saat bilgisiyle birlikte canlı destek ekibimize ulaşınız; tüm kontroller tarafımızca anında sağlanacaktır. Bovbet ailesi olarak anlayışınız için teşekkür eder, bol şans ve keyifli oyunlar dileriz.