to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet E-Posta Adresi Zaten Kayıtlı, Yetkisiz Kullanım Şüphesi ve KVKK Endişesi
Bovbet’e üye olmak istediğimde, e‑posta adresimin sistemde zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Bu durumdan, e‑posta adresimin iznim dışında farklı bir kişi tarafından kullanıldığı sonucunu çıkarıyorum ve bu durum beni hem güvenlik hem de KVKK açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili olarak canlı destek hattına durumu bildirdim ve ayrıca ilgili birime e‑posta gönderdim. Ancak canlı destek, sürekli olarak “mail’den dönüş bekleyin” şeklinde standart bir cevap veriyor ve sorunumla fiilen ilgilenilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak Bovbet’in sisteminde kayıtlı olan e‑posta adresimin kontrol edilmesini, izinsiz kullanım varsa derhal iptal edilmesini ve hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerek güvenliğim gerek kişisel verilerimin korunması için acilen inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Adem S.. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak global çapta hizmet veren, lisanslı ve denetime tabi bir platform olduğumuzu; kullanıcı güvenliği ve kişisel verilerin korunmasının önceliklerimiz arasında yer aldığını belirtmek isteriz. Tarafınızca belirtilen e-posta adresiyle ilgili durum, hesap güvenliği ve KVKK kapsamındaki veri koruma yükümlülükleri nedeniyle doğrudan canlı destek üzerinden işlem yapılamayan konular arasında yer almaktadır. Sistemimizde bir e-posta adresinin kayıtlı görünmesi, geçmişte ilgili adres ile bir üyelik oluşturulmuş olabileceğini göstermektedir; bu durum, izinsiz kullanım ihtimali de dahil olmak üzere detaylı inceleme gerektirir. Bu nedenle söz konusu talepler, yalnızca resmi e-posta kanallarımız üzerinden ve gerekli güvenlik kontrolleri sağlanarak değerlendirmeye alınmaktadır. İlgili birimimiz, tarafınızdan gönderilen e-posta üzerinden kayıtları inceleyerek, izinsiz kullanım tespiti yapılması halinde gerekli işlemleri (hesabın kapatılması ve verilerin mevzuata uygun şekilde silinmesi dahil) gerçekleştirecektir. Canlı destek birimimizin “mail dönüşünü bekleyiniz” yönlendirmesi, sürecin doğru ve güvenli şekilde ilerleyebilmesi adına yapılmaktadır. İnceleme tamamlandığında, tarafınıza e-posta yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, BOVBET olarak veri güvenliği ve kullanıcı gizliliği konularında gerekli tüm hassasiyeti gösterdiğimizi bilgilerinize sunarız.
Canlı desteğe talep bıraktım geri dönüş olacağı söylendi. Teşekkür ederim.
