Araç Kamerası Kaza Anını Kaydetmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Oyuncakhobi’den 09.05.2025 tarihinde 360 Botslab G980h araç kamerası satın aldım ve 5.149,90 TL ödedim. Ürünü, olası bir kaza durumunda tüm süreci kayıt altına alması için taktırdım. Ancak 15.12.2025 tarihinde Denizli–Uşak yolu üzerinde, Sanoil Pamukkale Gaz Petrol yakınlarında kaza yaptığımda, kameranın kaza anını kaydetmediğini fark ettim.

Kayıtları kontrol ettiğimde, kaza anının tam olarak olmadığı; sadece kazadan yaklaşık 5 dakika öncesi ve 5 dakika sonrasının görüntülerinin bulunduğunu gördüm. Kaza anı gibi en kritik anın kaydedilmemiş olması, bu ürüne duyduğum güveni tamamen sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu durum üzerine Oyuncakhobi müşteri hizmetleri ile 3–4 defa görüştüm. Beni teknik servise yönlendirdiler, WhatsApp üzerinden yazıştık, istenen ekran görüntülerini gönderdim; ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Hem ürün kaynaklı sorun hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kamera sisteminde kaza anına ait kayıt mevcutsa bu görüntülerin tarafıma ulaştırılmasını, eğer gerçekten kayıt yoksa bu cihazın iadesini ve ayrıca montaj için ödediğim ücretin de iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.