30 Dakikalık Scooter Paketi İçin Sadece 7 Dakika Kullanım, İade Talebi

“Botbot Scooter – hedefine hızla gitmenin en teknolojik hali” sloganıyla uygulamanızı indirip 30 dakikalık paket satın aldım. Kimlik numaramdan banka kartı bilgilerime kadar tüm kişisel bilgilerimi girip kaydoldum, yani üzerime düşen her adımı eksiksiz yaptım. Ancak yaşadığım deneyim sloganınızla hiçbir şekilde örtüşmedi.

Yaklaşık 20 dakika önce Scooter’a bindim ve henüz 7 dakika bile geçmeden, 2 kilometreye varmadan uygulama “sınır dışındasınız” uyarısı vererek kullanımı sonlandırdı. Sonuçta bir ulaşım aracı kiralıyorum ama nereye kadar gidebileceğime sistem karar veriyor. Eğer böyle kısıtlı bir alan varsa bu kadar net bir sınır varken, insanlardan 30 dakikalık paket ücreti alınması ve sonra 7 dakikada indirip bindirmesi bana göre müşteriyi mağdur etmektir.

Ben bu hizmeti belirli bir hedefe ulaşmak için satın aldım ancak ödediğim ücret karşılığında hedefine ulaşamayan bir teknolojiyle karşılaştım. 30 dakikalık paket almama rağmen yalnızca yaklaşık 7 dakika binebildim. Kullanmış olduğum dakikalar düşülerek geri kalan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamada kayıtlı numaram 5550****58’dir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.