Bosch Kombimde Yerden Isıtma Sorunu Ve Servisin 13.500 TL’lik Gereksiz Kimyasal Temizleme Talebi

Bosch Condens 1200 W kombim, sıfır olarak alınmış bir cihaz olmasına rağmen yerden ısıtma modunda yaklaşık üç aydır düzgün çalışmıyor. Cihaz yerden ısıtmada devreye giriyor ancak bir süre sonra kendi kendine susuyor, duruyor ve herhangi bir arıza kodu da vermiyor. Üstelik kullandığımız dairede merkezi arıtma sistemi mevcut, yani tesisata verilen su arıtılmış durumda.

Yetkili servisle görüştüğümde, sorunun kombiden değil yerden ısıtma sisteminden kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine kapalı devre yerden ısıtma tesisatını kontrol ettirdik ve sistemin temiz olduğu, bir tıkanma ya da benzeri bir sorun olmadığı teyit edildi. Buna rağmen servis, arızanın giderilebilmesi için yerden ısıtma sisteminin özel bir kimyasal ile yıkanması gerektiğini, bunun için de 13.500 TL ücret talep ettiklerini belirtti.

Kapalı devre yerden ısıtma sisteminin temiz olduğunun kontrol edilmesine rağmen, sorunun kombiden kaynaklandığını düşünmeme karşın bu yüksek bedelli işlemi yaptırmam istendi ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Bosch’tan, kombideki sorunun net şekilde tespit edilmesini, gerçekten kombiden kaynaklanıyorsa da gerekli onarımın kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını ve benden talep edilen 13.500 TL’lik bedel konusunda tarafıma açıklayıcı ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.