Bosch Kombi Sorunları: Müşteri Hizmetleri Ve Servis Hayal Kırıklığı

Bosch ateşleme sorunu. Bende Bosch Condens 1200W 20/22 kullanıyorum. 3 ay önce sıfır olarak cihazımı aldım. Havalar soğuk olmadığı için kalorifer sistemini çalıştırmadım. Havalar soğuduğunda kalorifer sistemi devreye sokmak istedim ama nafile. Bosch müşteri hizmetlerini aradım. İzmir'de Alfaterm Isıtma & Soğutma Sistemleri M****** Ş***** isimli yetkili servisini bana yönlendirdi. Servis, yerden ısıtma tesisatımda kir olduğunu söyleyip tesisatı temizletmemi söyledi. 650 TL servis ücreti ödedim. Tesisatçımı çağırıp temizleme işlemini yaptık fakat tesisatım tertemizdi. Sonuçta 3 aylık tesisat. Neyse, kombim yine sizin ki gibi ateşlemedi. Yine aynı teknik servisi çağırdım tabii ki Bosch fabrikasına şikayetimi ilettim. Servis yine 650 TL alıp bu sefer ateşleme yapacak deyip gitti. Tabii ki yapmadı. Tekrar servisi çağırdım, çelik eşanjör arızalı dedi. 1950 TL ödetip yenisini taktılar. Yine ateşlemedi. Tesisatta hava var dediler. Hava olmadığı halde hava aldırıp yine çağırdım, yine çözüm bulamadılar. Hem bu kadar para verip kombi alıyorum hem de ısınamıyorum. İşi bilmiyorlar, tek düzenekleri müşterilerden para almak. Sıfır kombi duvarda duruyor. Ben ne gibi kullanıcı hatası yapmış olabilirim? Uzun lafın kısası, Bosch kombiyi kesinlikle takmayın, kimseye aldırtmayın. Üretici firma bile mallarının arkasında durmuyor. 3 aylık kombiyi camdan aşağı atacağım. Bosch ve Bosch'un ürettiği hiçbir ürünü taktırmayacağım. Kombiyi 20 bine almıştım. 8 bin lira masraf yaptım. Hala olmadı. Bosch kombi konusunda iyi değil, kesinlikle kimseye Bosch kombi taktırmayacağım.