Bosch Klima Montajı İçin Cevapsız Geri Dönüş Ve Telefon Dolaşması

Bosch markasına güvenerek aldığımız klimamızın montajı için yaklaşık iki haftadır sonuç alamıyoruz. İlk olarak iki hafta önce telefonla aradığımızda bize “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar montaj için girişimde bulunduğumuzda çağrı merkezini aradığımız numara bizi başka bir numaraya, o numara başka bir numaraya, o ise başka bir numaraya yönlendirdi. Son olarak telefonu açan görevli, klima montajlarına bakmadıklarını söyleyerek tekrar çağrı merkezini aramamızı istedi ve süreç başa sarmış oldu. Hiçbir aşamada bize bir kayıt, servis talep ya da müşteri numarası verilmedi.

Antalya Finike’de bulunan adresimiz için klimamızın montajı hâlâ yapılmadı ve Bosch gibi kurumsal bir firmadan beklemediğimiz kadar düzensiz ve yıpratıcı bir süreç yaşadık. Bosch’tan öncelikle bu yaşattıkları süreç için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca klima montaj süreçlerinin kurumsal bir firmaya yakışır şekilde düzenlenmesini, müşterinin bu şekilde telefonlar arasında dolaştırılmamasını ve montajımızın en kısa sürede planlanarak tamamlanmasını talep ediyorum.