to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Karabük yetkili servisi ve çağrı merkeziyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Aralık tarihinden bu yana kombimiz için servis talebinde bulunmamıza rağmen yaklaşık 20 gündür yetkili servis hiçbir şekilde adrese gelmedi.
Kış ayında ne sıcak suyu ne de kombiyi kullanamıyoruz. Bu süreçte çağrı merkezi ve yetkili servisle defalarca kez görüştük ancak sürekli oyalanıp bekletildik, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda, servisle ilgili oluşturduğum şikayeti sisteme aldıklarını söylemelerine rağmen, şikayet kaydını bana okumadılar ve içerik hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Soğuk kış günlerinde temel bir ihtiyaç olan ısınma ve sıcak sudan mahrum bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. En kısa sürede, acil olarak tarafımıza servis yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025’ten bu yana Bosch marka kombimde yaşadığım sıcak su sorununa ne yetkili servis ne de çağrı merkezi çözüm üretebildi. Garantisi devam eden cihaz için önce eşanjörün kirli olduğu söylendi ve bu işlem yapıldı. Sorun devam edince bu kez tesisat temizliği gerektiği belirtildi ve yetkili servise 8.000 TL ödeyerek bu işlemi de yaptırdım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün bile geçmeden kombi tekrar arıza verdi.
Tekrar gelen servis personeli yanında malzeme getirmediği için beni markete gönderip kireç çözücü aldırdı. İşlemi yaptıktan sonra da “Bir daha bozulursa ücret alırız, sorun suyunuzda” şeklinde tehditkar bir tavırla evden ayrıldı. Servis gittikten yarım saat sonra kombi yine arızalanarak bizi soğuk suyla baş başa bıraktı.
Yaklaşık bir aydır çağrı merkezini düzenli olarak aramama rağmen her seferinde sadece “Bölgeye iletiyoruz” denilerek oyalandım. Kış günü evde sıcak su olmadan, ocakta su ısıtarak banyo yapmaya çalışıyoruz. Hem ciddi bir ödeme yapmama rağmen mağdur edildim hem de yetkili servisin saygısız ve ilgisiz yaklaşımıyla karşılaştım. Bosch markasını tercih ettiğim için pişmanım.
Karabük Merkez’de bulunan adresimde, Mahmut Kenar adına kayıtlı faturası olan, garantisi devam eden kombimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde ücretsiz onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yetkili servis ve çağrı merkezi hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.
2 Kasım da kombim bozulduğunu sanıp internetten Bosch servis numarası aradım. Gelip anakartın yandığını 3 gün içinde de yapacaklarını söylediler. Tekrar geldiler ancak sabah kombi error verdi ve ateşleme yapmadığını gördüm. Tekrar aradım 5 gün geçti. Geldiler ve bu sefer de anakartın değil iyonlarda...
Bosch kombim yüzünden bu kış günlerinde soğukta yaşamaktayım. Sadece ısınma değil, suyu kullanmada da sorun yaşıyoruz. Müşteri yetkilisi sadece bir gün arayıp ulaşamadığı için kendisine günlerdir arayıp talep ve şikayet oluşturduğum halde dönüş alamamaktayım. Koskoca Bosch gibi uluslararası bir firm...
Bosch marka kombi satın aldım ve keşke almasaydım. Aldığım için pişmanım. Her türlü mağduriyet mevcut. Kış aylarında küçük çocuğum olduğunu belirtmeme rağmen, 15-20 gün sonrasına randevu verdiler. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yetkili servis numarasını veriyorlar ve kimse telefonlara ...
Bosch kombimiz bozuldu. Doğalgaz ve sıcak su yok. Binbir zorluklarla tüpte su ısıtarak duş alıyoruz. Isınamıyoruz. Evde 3 yaşında küçük çocuğum ve var hepimiz hasta olduk. Evimiz en üst katta olduğu için diğer evlerden daha soğuk oluyor. 11 aralıkta aradığımız yetkili servis 19 aralıkta geleceğini s...
11.11.2024 tarihinde yetkili Bosch bayisinden kombi satın aldım. 15.11.2024 tarihinde montaj işlemi yapılmıştır. Montaj yapan firma Bosch servisine montaj yapıldı. Bilgisi verildi. 16.11.2024 tarihinde kombiyi servis devreye almaya gelecekti ama ne servis geldi ne de servis randevu almak için beni a...
Yorumlar