Altus Çamaşır Makinesi Teslimatında Saygısız Davranış Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altus marka çamaşır makinesinin 01.04.2026 tarihinde teslim edilmek üzere Ceva tarafından dağıtıma çıkarılması sırasında Borusan Lojistik kaynaklı süreçte ciddi bir sorun yaşadım. Teslimatı yapacak kişi, evde olmadığımız bir anda kapının önünde olduğunu söyleyerek kapıyı hemen açmamız gerektiğini, aksi takdirde teslimat yapmayacağını kaba ve hakaret içeren bir üslupla ifade etti. Karşısında bir kadın olmasını da önemsemeden son derece saygısız bir şekilde konuştu.

Teslim edilmek istenen ürün sıradan bir kargo paketi değil, büyük bir beyaz eşya olduğu için adrese gelmeden en az iki saat önce aranması ve buna göre plan yapılması gerekiyor. Buna rağmen hiçbir şekilde önceden aranmadım ve süreç tamamen keyfi ve saygısız bir yaklaşımla yönetildi. Yaşadığım olay Antalya ili Alanya ilçesinde gerçekleşti.

Konu ile ilgili Ceva müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Borusan Lojistik kargo numaram 11368322'dir.

Altus marka çamaşır makinemin, teslimattan önce aranarak randevu alınması ve en kısa sürede düzgün ve saygılı bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.