Konaklama Yapılmadan Olumsuz Yorum Ve Haksız Komisyon Talebi

Booking.com üzerinden tesis işletmecisi olarak hizmet vermekteyim. 12-13 Ağustos tarihli 5540****84 numaralı rezervasyon kapsamında, konuk otelde hiç konaklama yapmadı. Rezervasyonu, sistem üzerinden “konaklama yapılmadı” olarak işaretledim ve politikamız gereği iptal seçeneği de bulunmamaktaydı. Buna rağmen, konuk otelde hiç kalmadığı halde olumsuz bir değerlendirme (-1 puan) yazdı ve yorumunda konaklama yapmadığını açıkça belirtti. Yorumun kaldırılması için üç kez talepte bulundum, ancak her seferinde ret cevabı aldım. Sonrasında Booking.com, konuğun da konaklama yapmadığını belirtmesine rağmen, benden 8 Euro komisyon ödememi istedi. Bu süreçte canlı destek, telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim, fakat sonuç alamadım.

Daha önce de benzer bir durumla karşılaştım ve mağduriyetim devam ediyor. Yorumun kaldırılmasını ve bu tür haksız uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu nedenle iki tesisimi Booking.com’daki rezervasyonlara kapattım.