İptal Edilen Rezervasyonun Para İadesi Yapılmadı

Booking üzerinden Pinolia Rooms Sakız Adası’nda 25 Ağustos 2025 - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu geçen ay iptal ettim. İptal işlemi sonrasında, 7-12 iş günü içinde 541,50 € tutarındaki ödemenin iade edileceği e-posta ile bildirildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Rezervasyon bilgilerim:
Rezervasyon numarası: 5116****96
Pin kodu: 2327

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Banka hesabımda da herhangi bir iade hareketi olmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Para iademin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.