to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com’da Çift Oda Sözü Tek Oda Gerçeği Ve Türk Kullanıcılarına Yetersiz Destek
İnternette booking.com mağdurlarının yaşadıklarını yeterince incelemeden maalesef geçen hafta bu platform üzerinden Nine tree by Parnas Myeongdong 2 oteline 25–29 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptım. Toplamda 90.000 TL ödedim.
Booking.com üzerinden yaptığım bu rezervasyonda sitede iki odalı olarak vaat edilen konaklama yerine, otele gittiğimizde bize tek oda verildi. Yani görseller ve açıklamalarla sunulan oda tipi ile kaldığımız oda kesinlikle aynı değildi. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yarattı.
Yaşadığım bu problem sonrasında booking.com’un kendi sitesi üzerinden, telefonla ve çağrı merkezleri üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca vaat ettikleri kuponları da asla yüklemiyorlar, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu şikayeti yazmamdaki amaç, yaşadığım bu olayı insanların görmesi ve booking.com üzerinden benzer şekilde mağdur edilmemeleri içindir. Rezervasyon sürecinde gösterilenle, fiilen sunulan hizmetin tamamen farklı olabildiğini ve sonrasında da muhatap bulmanın neredeyse imkansız olduğunu herkesin bilmesini istiyorum. Yurt dışında yaşayan bir arkadaşım booking.com ile yaşadığı bir sorunda anında çözüm alabilirken, Türkiye’den yapılan başvurularda aynı ilginin gösterilmediğini ve adeta Türk kullanıcılara çok daha olumsuz bir yaklaşım sergilendiğini de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Geçen hafta Booking.com üzerinden Ninetree by Parnas Myeongdong 2 oteline 25–29 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptım ve toplamda 90.000 TL ödedim. İnternette Booking.com mağdurlarının yaşadıklarını ve dolandırıldıklarını anlatan yorumları yeterince incelemeden bu rezervasyonu yaptığım için şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Booking.com’da iki odalı olarak vaat edilen konaklama için ödeme yapmış olmama rağmen, otele gittiğimizde bize tek oda verildi. Sitede görseller ve açıklamalarla sunulan oda tipi ile fiilen kaldığımız oda kesinlikle aynı değildi. Bu durum hem ödediğim ücret açısından maddi olarak hem de tatil beklentimiz boşa çıktığı için manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı.
Yaşadığım bu problem sonrasında Booking.com’un kendi sitesi üzerinden, telefonla ve çağrı merkezleri üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca platformun vaat ettiği kuponlar da hesabıma asla yüklenmiyor ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu şikayeti yazmamdaki amacım, yaşadığım bu olayı insanların görmesi ve Booking.com üzerinden benzer şekilde mağdur edilmemeleridir. Rezervasyon sürecinde gösterilenle, fiilen sunulan hizmetin tamamen farklı olabildiğini ve sonrasında da muhatap bulmanın neredeyse imkansız olduğunu herkesin bilmesini istiyorum. Yurt dışında yaşayan bir arkadaşım Booking.com ile yaşadığı bir sorunda anında çözüm alabilirken, Türkiye’den yapılan başvurularda aynı ilginin gösterilmediğini ve Türk kullanıcılara çok daha düşmanca bir yaklaşım sergilendiğini de özellikle belirtmek istiyorum.
