to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 - 02.09.2025 tarihleri arasında, Booking.com üzerinden 509598*** numaralı rezervasyonla Bursa Loyal city Hotel’de (Kırcaali, Celal Bayar CD. No:191, 16220 Osmangazi/Bursa) konaklama planladık. Toplam 328,55 Euro’luk ödemeyi PayPal ile gerçekleştirdik.
Bu oteldeki konaklamamızdan son derece memnuniyetsiz kaldık. Oda ve tesisin genel durumu, Booking.com’daki açıklamalar ve olumlu yorumlarla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Tuvalet ve oda yoğun şekilde kötü kokmaktaydı. Havalandırma toz içindeydi ve odadaki hava kalitesi çok kötüydü. Çocuğumuzun bebek arabasıyla odada neredeyse hareket edemedik, alan son derece dardı ve valizlerimiz dahi sığmadı. Açık elektrik tesisatı vardı, bu da ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktaydı. Halılar eski, yıpranmış ve parçalanmış durumdaydı. Pencere manzarası yalnızca kirli bir klima ünitesinin bulunduğu avluya bakıyordu. Asansör o kadar küçüktü ki, bebek arabasıyla adeta sıkışarak girmek zorunda kaldık. Oysa Booking.com’daki fotoğraflarda bambaşka bir izlenim verilmektedir. Ayrıca odanın içi çok gürültülüydü; duvarlardan her şey duyuluyordu, bu durum küçük bir çocukla kesinlikle kabul edilemezdi.
Rezervasyon sırasında özellikle bir yaşındaki çocuğumuzla seyahat ettiğimizi belirtmiştim. Fakat kötü koku, yetersiz havalandırma ve aşırı gürültü sebebiyle konaklama bizim için, özellikle de çocuk için, imkansız hale gelmiştir.
Durumu derhal otel çalışanlarına bildirdik. Ancak bize alternatif bir oda sunulamadı ve sadece sabretmemiz gerektiği söylendi. Bu nedenle odayı ve oteli derhal terk ettik, bir gün bile konaklamadık ve rezervasyonu iptal ettik.
Şu anda Booking.com müşteri hizmetleriyle de iletişim halindeyim ve çözüm bekliyorum. Tüm bu gerekçelerle, ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu otelin “3 yıldızlı” olarak sunulmasının gerçek dışı olduğunu düşünüyorum; temizlik, güvenlik, hizmet kalitesi, Konfor ve donanım açısından bu sınıfa kesinlikle uygun değildir ve acilen incelenmesini istiyorum. Gerçekte kötü durumda olan, basit bir pansiyon görünümündedir.
Booking üzerinden 14.03–15.03 tarihleri için Köln’deki Domblick oteline, 6185185451 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında, hemen iptal etmem halinde ödediğim ücretin iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek rezervasyonu aynı anda iptal ettim. Ödemeyi otomatik kartla yaptım...
Booking.com üzerinden 13.06.2026 tarihinde yaptığım 6185175747 numaralı rezervasyon ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Rezervasyon sırasında toplam ücret 727 Euro / 36.783 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan tek seferde 38.248 TL çekilmiştir. Yani sistemde görünen tutardan daha y...
03.01.2026 tarihinde Booking.com üzerinden Address Jabal Omar Makkah Hotel için 26.01.2026 giriş, 30.01.2026 çıkış olacak şekilde 4 gecelik, 2 oda, 6 kişi yarım pansiyon konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 91.803 TL ödememi yaptım ve rezervasyonum 5366****33 numarasıyla onaylandı. Ailemle birlikt...
17.09 tarihinde Amsterdam’da Booking üzerinden Hotel d’Amsterdam için yaptığım rezervasyon kapsamında ücretsiz havaalanı transfer hakkım bulunuyordu. Ancak havaalanında aşırı kalabalık ve uzun pasaport sırası nedeniyle transfer hizmetini kullanamadım. Booking ile iletişime geçtiğimde, taksi tutmam v...
Booking üzerinden yaptığım rezervasyonda, Roma’ya inişimizde ücretsiz havaalanı transferi hakkımız vardı. 20 Ekim tarihinde, 11.00–12.00 saatleri arasında havaalanından çıkabildik ancak transferi gerçekleştirecek görevli bizi beklemeden havaalanından ayrılmış. Havaalanında ortada kalınca, otele ula...
Yorumlar