to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 - 02.09.2025 tarihleri arasında, Booking.com üzerinden 509598*** numaralı rezervasyonla Bursa Loyal city Hotel’de (Kırcaali, Celal Bayar CD. No:191, 16220 Osmangazi/Bursa) konaklama planladık. Toplam 328,55 Euro’luk ödemeyi PayPal ile gerçekleştirdik.
Bu oteldeki konaklamamızdan son derece memnuniyetsiz kaldık. Oda ve tesisin genel durumu, Booking.com’daki açıklamalar ve olumlu yorumlarla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Tuvalet ve oda yoğun şekilde kötü kokmaktaydı. Havalandırma toz içindeydi ve odadaki hava kalitesi çok kötüydü. Çocuğumuzun bebek arabasıyla odada neredeyse hareket edemedik, alan son derece dardı ve valizlerimiz dahi sığmadı. Açık elektrik tesisatı vardı, bu da ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktaydı. Halılar eski, yıpranmış ve parçalanmış durumdaydı. Pencere manzarası yalnızca kirli bir klima ünitesinin bulunduğu avluya bakıyordu. Asansör o kadar küçüktü ki, bebek arabasıyla adeta sıkışarak girmek zorunda kaldık. Oysa Booking.com’daki fotoğraflarda bambaşka bir izlenim verilmektedir. Ayrıca odanın içi çok gürültülüydü; duvarlardan her şey duyuluyordu, bu durum küçük bir çocukla kesinlikle kabul edilemezdi.
Rezervasyon sırasında özellikle bir yaşındaki çocuğumuzla seyahat ettiğimizi belirtmiştim. Fakat kötü koku, yetersiz havalandırma ve aşırı gürültü sebebiyle konaklama bizim için, özellikle de çocuk için, imkansız hale gelmiştir.
Durumu derhal otel çalışanlarına bildirdik. Ancak bize alternatif bir oda sunulamadı ve sadece sabretmemiz gerektiği söylendi. Bu nedenle odayı ve oteli derhal terk ettik, bir gün bile konaklamadık ve rezervasyonu iptal ettik.
Şu anda Booking.com müşteri hizmetleriyle de iletişim halindeyim ve çözüm bekliyorum. Tüm bu gerekçelerle, ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu otelin “3 yıldızlı” olarak sunulmasının gerçek dışı olduğunu düşünüyorum; temizlik, güvenlik, hizmet kalitesi, Konfor ve donanım açısından bu sınıfa kesinlikle uygun değildir ve acilen incelenmesini istiyorum. Gerçekte kötü durumda olan, basit bir pansiyon görünümündedir.
Booking.com üzerinden 1‑4 Haziran tarihleri arasında 4 kişi konaklamak üzere 2 oda için rezervasyon işlemlerimi başlattım. Ancak ödeme adımına geldiğimde sistem ısrarla "Maalesef ödeme gerçekleştirilemedi. Lütfen tekrar deneyin veya başka bir ödeme yöntemi seçin" hatası verdi. Bunun üzerine, kulland...
Booking.com üzerinden ücretsiz iptal seçeneği olan bir rezervasyon yaptım ve iptal ettim, fakat banka hesabımdan para çekildi. 23.06.2025 tarihinde, 28 Temmuz 2 Ağustos arası 5 gece için Bakü"Moss Art Boutique Hotel" otelinde rezervasyon yaptım. Ancak gezi planımızda değişiklik olduğu için rezervasy...
19 Kasım 2025 tarihinde saat 22.30’da Booking üzerinden Batum’da bulunan Orbi City’de oda kiraladık. Rezervasyonumuzla ilgili olarak otele vardığımızda resepsiyonda oda numaramız soruldu, ancak Booking’deki ev sahibine hem arayarak hem de mesaj atarak ulaşamadık. Otoparkta park yeri ararken birkaç k...
2 Eylül 2025 tarihinde Booking.com üzerinden tl kartımla Porta Santo Stefano adlı otel için 17.219,17 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün ücretsiz iptal ettim. Booking.com, iade işleminin banka tarafından 'voided' (geçersiz kılındı) olarak tamamlandığına dair bana makbuz iletti. Konuyla ...
Yorumlar