Booking.com İzinsiz Kredi Kartı Çekimi ve Çözülmeyen Rezervasyon Sorunu

30 Temmuz’da Oslo K7 Hostel’deki rezervasyonumla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Booking.com üzerinden yaptığım ve ücretsiz iptal hakkım olan rezervasyonum görünür durumdayken, hostelin benim iznim olmadan hesabımdaki kredi kartı bilgilerimi kullanarak 27 Temmuz’da 255,47 dolar çektiğini fark ettim. Ardından rezervasyonumun iptal edileceğiyle ilgili mesajlar aldım. Konuyu hostele sorduğumda bunun normal olduğunu söylediler ancak bu açıklama beni tatmin etmedi. Sonuç olarak, rezervasyonum Booking.com üzerinden değil, hostel üzerinden ve benim iznim olmadan gerçekleştirildiği için Booking.com’un sunduğu avantajlardan yararlanamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Booking.com müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de platform üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Rezervasyon numaram: 4304921432. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve halen çözülmedi.

İptal edilen rezervasyonumun yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.