to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com İptal Edilen Rezervasyonda Eksik İade Sorunu
Booking.com üzerinden Los Angeles'ta konaklamak üzere 14-21 Mayıs tarihleri arasında Stayspro -Georgous için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon ücreti olarak 1030,45 USD (vergiler dahil) ödeme yaptım. Yine aynı yer için 120 USD karşılığında otopark rezervasyon ücreti de işletme tarafından peşin alındı.
Seyahat tarihinde değişiklik olması nedeniyle rezervasyonumu iptal ettim ve teyit maili geldi. 11 Mayıs tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen işletme sadece 500 USD iade etti. Toplamda ödenmeyen 650,45 USD için defalarca mail atmama rağmen iade alamadım.
Booking müşteri hizmetleri ise sadece işletmeye mail atıp nedenini sordu ve yanıt alamadıklarını belirtip bana mail veya telefonla işletmeye ulaşmamı sağlayan bir mail gönderdi. Sorunun çözümünü kendilerinin sağlaması gerekmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Şikayetçiyim.
