Kitapta Baskı Ve Mürekkep Hataları, Hızlı İade Ve Özür Talebi

Epttavm üzerinden Book Design mağazasından 14.01.2026 tarihinde saat 02:25’te Livaneli Serenad adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram PTT-USGJ3E41P-140126’dır. Ancak elime geçen ürün resmen fiyasko. Yaklaşık 420 sayfalık kitabın yarısından fazlasında ağır baskı ve mürekkep hataları var, sayfa kenarları simsiyah, yazıların bir kısmı silik, bir kısmı da mürekkepten dolayı tamamen okunamaz halde. Böyle bir ürünü kontrol etmeden satışa sunmak büyük bir ciddiyetsizliktir.

Tüm bunlara rağmen sistemde ürün hâlâ “kargolanıyor” olarak görünüyor ve ürünün hatalarını belirtmem için gerekli alan bile aktif değil, “ulaşıldı” görünmediği için işlem yapamıyorum. Mağaza ve Epttavm tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen düzgün bir muhatap bulamıyor olmam da ayrı bir sorumsuzluktur. Hem satış öncesi hem satış sonrası süreçte gösterilen bu ilgisizlik ve düzensizlik kabul edilemez.

Kusurlu gönderilen bu ürün için kesin ve net bir şekilde iade talep ediyorum. Ayrıca hem bu kalitesiz ürünün gönderilmesi hem de yaşatılan bu süreç nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür sunulmasını bekliyorum. Şikayetimin gecikmeden, oyalamaya girmeden derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.