Ürün Gelmedi, 3.406 TL İadem Hâlâ Hesaba Yansımıyor

16.12.2025 tarihinde Bonvagon üzerinden 566934 numaralı sipariş ile bir adet solar lamba ve bir halı satın aldım. Solar lambanın temin edilemediği bilgisi verildi, halıyı ise sonrasında iade ettim ve ürün ellerine ulaştı.

Aralık ayında yapılan bu iade işlemine rağmen üzerinden bunca zaman geçmesine karşın toplam 3.406 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün yapılacak, yarın hesabınızı kontrol edin” denilerek oyalandım fakat hesabıma hiçbir iade geçmedi. Son aşamada artık telefonlara da cevap vermemeye başladılar.

Hem ürünleri alamayıp hem de paramı geri alamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 3.406 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.