İade Tutarının Gecikmesi Ve Kredi Kartı Ödemesinin Yapılmaması

16.01.2026 tarihinde Bonvagon firmasından bir adet nevresim takımı satın aldım, ürün birkaç gün içinde tarafıma teslim edildi. Ürünü paketinden hiç açmadan ve kullanılmamış şekilde 26.01.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 567846, iade gönderimim ise Aras Kargo üzerinden ad603796 takip numarası ile yapılmıştır.

İade sürecinin üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 2.200 TL tutarındaki bedel tarafıma hala iade edilmemiştir. Bu süre içerisinde firmayı defalarca kez telefonla aradım, her görüşmede özür dilenerek iadenin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme hesabıma yansımadı.

İade edilen ürünün firmaya ulaştığı bilgisi olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur etmektedir. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve iade tutarının kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamak adına tüketicilerin bu firma ile alışveriş yaparken dikkatli olmalarını tavsiye ederim.