Kargo Takibi Ve İletişim Sorunu: Bonheur'den Aldığım Ürünün Akıbeti Belirsiz

Bonheur’den 20.11.2025 tarihinde bir çanta satın aldım. Yanında hediye olarak gönderilen strapın rengini değiştirmek için ürünü anlaşmalı, ücretsiz şekilde UPS Türkiye ile gönderdim. Kargo takibinde paketin 'Muyu Yatak' isimli bir yere teslim edildiği görünüyor; ancak bu yerin Bonheur ile nasıl bir bağlantısı olduğu ya da ürünümün şu anda nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek ve strap değişimi hakkında bilgi almak için Bonheur’e defalarca mail attım, fakat sadece otomatik yanıt geliyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Telefonla ulaşabileceğim bir numaraları da olmadığı için muhatap bulamıyorum ve gönderdiğim ürünün akıbetini öğrenemiyorum.

Ürünümün ve gönderdiğim hediye strapın ne olacağını, kargomun şu anda nerede olduğunu ve talep ettiğim renk değişiminin yapılıp yapılmayacağını açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.