to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 tarihinde Bonheur’un kendi web sitesinden, sipariş numarası 19621518 ile vegan deri Black Phantom çanta satın aldım. Satın alma sırasında ikinci strap (kayış) hediyesi kampanyası vardı ve ben de ikinci strapı seçerek siparişimi verdim. Ancak 30 Ekim’de ürün elime ulaştığında yalnızca seçtiğim strap gönderildi, görselde gösterilen diğer strap ise eksikti.
Bu durum üzerine Bonheur müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım ve bana, "Siparişiniz seçmiş olduğunuz bir adet çanta kayış hediyesiyle birlikte gönderilmektedir. (Çanta görselindeki kayış siparişinize dahil değildir.) " şeklinde bir yanıt verildi. Fakat web sitesinde hâlâ "2. Strap hediye" şeklinde tanıtım yapılmaya devam ediyor.
Daha önce Bonheur’dan alışveriş yaptım ve çok memnun kaldım. Ancak bu yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimde eksik olan, çantanın görselinde gösterilen strapın da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bonheur’un kendi internet sitesinden 4960 TL ödeyerek kanvas chocolate malt çanta satın aldım. Kasım ayı indirimi kapsamında ekstra strap (askı) hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Sepetime eklediğimde hem çantanın kendi askısı hem de seçtiğim ekstra askı ile toplamda üç parça olarak görünüyordu....
05 Kasım tarihinde Bonheur’un kendi internet sitesinden “Tote” model çanta siparişi verdim (Sipariş No: 25781518). Satın alma sırasında sitede ekstra strap hediyeli kampanya açık olarak görünüyordu ve bu kampanyadan yararlanmak amacıyla alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak siparişimde kampanya hediye...
30.9.2024 tarihinde BNR628201518 numarası ile sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturduktan sonra Bonheur Bag markası için birçok müşteri tarafından yaşanan mağduriyet ve şikayetleri gördüm, inanamadım. Sitelerine kesinlikle üyelik yapılamıyor ve müşteri hizmetleri numaraları yok, sadece mail adresleri...
02 Kasım tarihinde Bonheur Bag markasının Small Tote Bag #24201518 modelinden sipariş verdim ve 04 Kasım’da teslim aldım. Sipariş tutarı 4.952₺ olup, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünü satın alırken markanın kendi sitesinde kasım ayı indirimi kapsamında ekstra strap (askı) hediye...
Yorumlar