Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Bedenli Ürün Sonrası İade Ve Ücret İadesi Talebi

1 Mart tarihinde Butik Bondia isimli firmadan “fiyonk detaylı puf scuba elbise kahverengi” adlı, 017945C9-4F98-X68TWREL ürün kodlu elbiseyi 999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmedi, bu süreçte yaptığım tüm iletişim çabalarım yanıtsız bırakıldı. Ancak buraya şikayet yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve ürün ön sipariş olmamasına rağmen ön sipariş ürünü olduğu iddia edildi, ardından da kargoya verildiğine dair mesaj geldi.

Ürün elime ulaştığında etiketleri sökülmüş, ayrıca sipariş ettiğim bedenden çok daha büyük bir beden olarak gönderilmişti. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde iade edilebileceği söylendi. Ürünü iade için kargoya verdiğimde ise karşı ödemeli gönderinin kabul edilmediğini öğrendim ve 131,65 TL kargo ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

DHL Kargo üzerinden 707902699990 takip numarası ile yaptığım iade gönderisi, 27 Mart tarihinde Butik Bondia adına Fatih KAPLAN-İADE isimli kişiye teslim edilmiş görünmektedir. Buna rağmen bir haftadan uzun süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne iade süreci başlatıldı ne de bilgi verildi.

Hem ürün bedeli olan 999,00 TL’nin hem de iade için ödediğim 131,65 TL kargo ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı güvenilir bulmuyor ve bu derece sorunlu bir alışveriş deneyimini hiç kimseye tavsiye etmiyorum.