Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamadı

5 Eylül 2026 tarihinde Bonaliva internet sitesi üzerinden Rel Teknoloji Ltd. Şti. Satıcısından 000010323 numaralı, 949,99 TL tutarında allmatters menstrüel kap siparişi verdim. Ancak siparişim herhangi bir şekilde kargolanmadan iptal edilmiş görünüyor ve iptal seçeneği de aktif olmadığı için işlem üzerinde hiçbir değişiklik yapamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, fakat siparişin iptal edilmiş olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde sadece “İptal Edildi” ibaresini görüyorum, net bir açıklama ya da yönlendirme bulunmuyor.

Konu ile ilgili olarak sitede yer alan tek iletişim kanalı olan mail adresine iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı, tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Siparişimin bedeli olan 949,99 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini veya ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.