Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı

Bomonti Petshop’tan 13.00 civarında Petkit Eversweet 3 Pro Akıllı Su Pınarı ürününü 3.800 TL bedelle sipariş ettim. Siparişimin teslim edilmesi için yaklaşık 2,5 saat bekledim ancak sonunda tarafıma tamamen farklı bir ürün olan Petkit Eversweet 5 Mini (Wireless Pump) gönderildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, asıl siparişini verdiğim ürünün stokta olmadığını, bu nedenle bana haber vermeden farklı bir ürün gönderdiklerini öğrendim. Üstelik bu süreçte, sipariş vermeye çalıştığım Petkit Eversweet 3 Pro Akıllı Su Pınarı ürününün fiyatı 5.400 TL’ye yükseltilmiş durumdaydı. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de asıl almak istediğim ürünün fiyatı sonradan artırıldı.

Tarafıma gönderilen ürün ile siparişini verdiğim ürün birbirinden farklıdır ve bu durum tamamen benim dışımda gelişen bir stok ve fiyatlandırma probleminden kaynaklanmaktadır. Ben, sipariş verdiğim anda geçerli olan 3.800 TL’lik fiyattan Petkit Eversweet 3 Pro Akıllı Su Pınarı ürününün temin edilmesini veya bu mümkün değilse, yanlış gönderilen ürünün geri alınarak ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.