Bombacı Zeydan Müşteri İsteklerini Umursamayıp Kendi Hatasını Müşteriye Ödetiyor

18.08.2026 Salı günü saat 21.40 civarında ilk defa denemek için Bombacı Zeydan Alsancak şubesine giderek Dubai çikolatalı bomba siparişi verdik. Toplam 3 adet istedik, kardeşim m boy istediğini söyledi ancak ağır ve fazla geleceğini düşünerek özellikle 3’ünün de s, yani en küçük boy olmasını belirttim. İlk kez yiyeceğimiz ve Dubai çikolatalı olanını da ilk defa gördüğümüz için boyutlarını bilmiyorduk.

Çalışan beyefendi üç bombayı tabağa koydu, biz de yedikten sonra kasaya geçtiğimizde 3 bomba ve 6 çay için toplam 600 TL hesap çıkarıldı. Tutarın fazla olduğunu söyleyip bombaların tanesinin 60 TL olması gerektiğini düşündüğümü belirttiğimde, kasadaki hanımefendi sipariş ettiğimiz bombaların en büyük boy olduğunu söyledi. En büyük boy istemediğimizi, özellikle en küçüğünü yani small olanı istediğimizi, üstelik ilk defa denediğimiz için boyutları bilmediğimizi tekrar dile getirdim.

Buna rağmen kasadaki hanımefendi konuşmama fırsat vermeden, sözümü keserek ve beni dinlemeyerek buraya gelen kitleye standart olarak bu boyun verildiğini, bu boyu verdiklerini ve boyutu özellikle belirtmem gerektiğini, artık yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Oysa ben siparişi ilk verdiğim an zaten s olarak belirtmiştim. Üstelik yoğunluktan dolayı böyle olduğunu ifade ederek durumu geçiştirmeye çalıştı. Yoğunluk da olsa her müşterinin siparişini dikkatli almalılar. Tüm bu süreçte kendimi hem yanlış yönlendirildim hem de saygısızca muamele gördüm, adeta lafım ağzıma tıkılıp gönderildim. Bunlara rağmen de hanımefendiye bunları açıkladıktan sonra tamamdır neyse deyip gittim.

Yıllardır başka yerler yerine özellikle Bombacı Zeydan’ı tercih eden ve misafirlerini de buraya getiren bir müşteri olarak, Alsancak şubesinde yaşadığım bu olaydan ve personel davranışından sonra bu şubeye bir daha gitmeyeceğimi ve kimseye de önermeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Sipariş verirken açıkça en küçük boyu istediğim halde en büyük boy üzerinden ücretlendirilmemin ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmamasının giderilmesini, hesabın small boy 3 adet Dubai çikolatalı bomba ve 6 çay ücreti üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu tutarın üzerindeki fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.