Hastane Kayıt Biriminde İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

23.09.2025 tarihinde Bolu İzzet Baysal Devlet Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Bölümü çocuk polikliniklerinin girişindeki hasta kayıt biriminde yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Sabah saat 8.20-8.30 sıralarında kayıt işlemi için gittiğimde, görevli personelden randevulu olmadığım bir doktora sıra alıp alamayacağımı sordum. Personel, simit yiyerek ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdi, sorumu tam anlamadan cevapladı ve konuşma sırasında baştan savıcı bir tavır sergiledi. Sonrasında randevum olup olmadığını tekrar sorduğunda, açıklama yapmama rağmen yine ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşım, hastalara yardımcı olmak yerine onları uzaklaştırıcı bir tutumdu.

Daha sonra, saat 10.01-10.10 arasında tekrar kayıt birimine gittiğimde, aynı personel ve yanında başka bir bayan vardı. Kayıt birimi boş olmasına rağmen, "randevum vardı" dediğimde yine kimse ilgilenmedi. Orada oturmayan başka bir bayan yardımcı oldu fakat sorun yaşadığım bayan işlemi gerçekleştirdi. Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı personelin ismini almak istedim, ancak sorduğumda yine aynı ilgisiz tavırla karşılaştım.

Çocuğum hasta olduğu için hastaneye gitmek zorundayım ve bu tür bir davranışla karşılaşmak moral bozucu. Ben dahil kimsenin böyle bir durum yaşamasını istemiyorum. İlgili personelin uyarılmasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.